يجسد عقد الصيانة وثيقة أساسية لضمان سلامة الأنظمة المتعلقة بـ العميل . يضمن هذا البروتوكول إلى بيان المسؤوليات المتعلقة بـ تنفيذ خدمات الصيانة ، و يشتمل على بنود الدعم الفني اللازمة . بالإضافة

يمتاز ميثاق الصيانة بـ بنود معينة تحكم الحقوق والالتزامات بين البائع و الطرف الآخر. يمنح هذا الاتفاق شكل قانوني لـ المتعاقدين. تحديد مدة الصيانة نوع الخدمات المقدمة المبلغ المستحق وثائق